よくあるご質問イメージ

ご注文前の質問

質問支払い方法は何がありますか?

回答クレジットカード、後払い決済、代金引換がご利用可能です。

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質問送料はかかりますか?

回答お届け地域で送料は異なります。
5,000円以上ご購入で送料無料になります。

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質問配送会社は選べますか?

回答配送会社のご指定は出来かねます。
日本郵便、佐川急便のどちらかとなります。

質問領収書は発行はできますか?

回答領収書の発行は可能でございます。

詳しくはこちら

質問商品はいつ届きますか?

回答配送先によって異なりますが、
通常ご注文後から翌営業日~3営業日以内の発送となります。
※決済時に何らかの問題が発生した場合を除く


発送からお届けまでの目安(発送後からの日数)

※天候・道路状況により遅れが生じる場合がございます。

上記でも解決出来ない場合はこちら

ご注文後の質問

質問注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

回答ご注文が完了していないか、
メールアドレスの設定に間違いがある可能性がございます。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @animaldesign.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@animaldesign.jp 」のドメインを指定してください。


質問キャンセルできますか?

回答発送準備前の場合は原則可能でございます。
※お取り寄せ商品、メーカー直送商品などキャンセル・変更はお受けできない場合がございます。


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質問注文内容(履歴)を確認したい

回答マイページからご確認いただけます。


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質問届いた商品がイメージと違っていたので
返品したいのですが?

回答お客様ご都合のキャンセルは原則お断りしております。

お客様のご都合による返品はお届けから7日以内にその旨お申し付け下さい。
この場合の配送時の実費送料、返送時の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。

<返品・交換をお受けできない場合>

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