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• お問い合わせについて

お支払い方法について

利用できる決済方法

・クレジットカード

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、当店にてクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、当店にてが自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

・後払い決済

手数料：330円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。

後払い支払い方法

１：商品を購入される際のお支払い方法で「後払い決済」をご選択いただきます。
２：商品が届きます。
３：商品とは別に郵送で請求書が届きます。※商品より先に請求書が届く場合もございます。
４：お支払期限内に、コンビニ・スマホ決済・郵便局・銀行でお支払いいただきます。

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づき株式会社キャッチボールよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。

※55,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

・代金引換

手数料：330円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。

代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

配送について

・宅配便

ご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、 送料無料

※北海道、沖縄県はご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、 送料無料

お買上明細書について

・お買上明細書は希望者のみ商品に同梱してお届けします。
・ラッピング希望でのご注文の場合は、 お買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。発送後、ご希望の場合はメールにてデータをお送りいたします。

領収書について

【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。

なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

なお、領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。（※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。）

（例：　クレジットカードにて上記正に領収いたしました。）

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。発送後、ご希望の場合はメールにてデータをお送りいたします。

キャンセル・返品（返金・交換）について

商品発送前のキャンセルについて

キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。 当店は基本的には１３時までの注文は「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は午前中までにお願い致します。

【ご注文例】
・13時〜24時までにご注文をいただいた場合：翌営業日の13時まで
・当日、午前0時以降のご注文の場合：当日13時まで

商品発送後のキャンセル、受け取り拒否及び返品について

当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。

「長期不在」「受取拒否」等でお荷物が当店に返送となった場合も同様です。【キャンセル手数料（送料含む）2,000円をお支払いいただきます。】

● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合等

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて　早急に交換対応とさせていただきます。
また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。（良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。） 電化製品の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。

※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

お客様のご都合で商品を返品・交換される場合 （やはりいらない、イメージが違う等）

お客様ご都合による返品・交換は、基本的に一切お受けしておりません。 ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。

何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。 ご返品の場合、送料・代引き手数料等を引いた商品代金（税込）を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります）

※送料込み、代引き手数料込みの商品の場合は　実費の送料、代引き手数料は　商品代金から差し引かせて頂きます。（送料は送料料金表をごらんください） 交換をご希望の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
※ご手続きの前に、必ず当店までご連絡下さい。

いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合 （弊社責任の場合含む）

・通信販売はクーリングオフの適用外です。予めご了承ください。
・商品お受け取りから8日以上（弊社の責任による際は11日以上）経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を汚損・紛失・破損された場合。
・タグを取られた場合
・日本国外に持ち出された後の商品

ご返金が生じる場合につきまして

何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
ご返金は、商品の返品が確認でき次第、１週間以内にご返金をさせていただきます。

※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。（システム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます）予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。 ※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。

〒810-0023
福岡県福岡市中央区警固2丁目13番地7号
警固ランドマークタワー1-3F
アニマルデザイン株式会社
営業時間：10:00〜18:00　休業日：土日祝日

お問い合わせフォーム
営業時間外のお問い合わせのご連絡メールにつきましては翌２営業日以内にご返信となりますので、ご了承ください。